Готовая работа №1868 — 2.1.Анимационные услуги в структуре гостиничного продукта

Алексушин Глеб Владимирович, д. В статье рассматривается тенденция к использованию детской анимации в средствах размещения, особенности индустрии гостеприимства и характерные черты анимационной деятельности. Рассмотрены туристские фирмы, предоставляющие услугу анимации в Самарской области. . Ключевые слова: Индустрия гостеприимства находится в непрерывном развитии, и средства размещения стараются удовлетворить потребность потребителя не только в проживании и питании, но и в досуге.

Полный курс гостиничного бизнеса"Отельер"

Особенности и значение гостиничной анимации Для отдыхающего потребность в развлечении стоит на третьем месте после вкусной и разнообразной пищи и комфортабельной и уютной комнаты. Поэтому анимация занимает одно из главных мест в структуре отеля и представляет собой отдельную службу, тесно связанную с другими и имеющую большое значение. Задача анимационной службы в постоянном контакте с отдыхающими, результаты которого в значительной степени влияют на общий отзыв об отдыхе.

И именно благодаря этому контакту отель может иметь определенный процент постоянных клиентов. Отели, которые стремятся увеличить этот процент, в основном это семейные отели, стараются из года в год не менять состав анимационной команды, совершенствуя её работу.

В отеле Pullman London St Pancras разработали «умное меню» завтраков « Intelligent Breakfast». По словам авторов идеи, вошедшие в данное меню.

Список используемых источников Введение Индустрия туризма является одной из самых развивающихся форм в международной торговле услугами. Значение туризма в мире с каждым годом котируется всё значительнее и приносит большой экономический вклад в экономику каждой страны. Гостиничный бизнес, как одна из сфер туризма, не уступает в этом плане туристическим компаниям и фирмам. Одним из главных условий полноценного отдыха многие туристы считают наличие анимации в гостинице, пансионе, курортном комплексе и т.

Анимация появилась сравнительно недавно и представляет собой новое направление в деятельности предприятий, направленных на размещение постояльцев. Именно она является источником значительной дополнительной прибыли гостиницы, и привлекательности турпродукта, поэтому в профессионалах данного профиля заинтересованы все современные гостиничные предприятия. Кроме того, анимация рассматривается как деятельность по разработке и предоставлению специальных программ проведения свободного времени.

Но что именно представляет собой гостиничная анимация и какие ещё службы занимаются организацией досуга в средствах размещения - всё это отражается в данной курсовой работе. Анимация - это своеобразная услуга, преследующая цель повышения качества обслуживания, и в то же время своеобразная форма рекламы, форма повторного привлечения гостей и их знакомых, преследующая цель продвижение гостиничного продукта на рынке для повышения доходности и прибыльности гостиничного бизнеса.

Анимационные гостиничные услуги являются одним из самых эффективных средств привлечения гостей в отель, влияющих на позитивную оценку гостем работы гостиницы. Это своеобразные дополнительные услуги клиенту отеля, позволяющие занять его таким образом, чтобы пробудить в нём положительные эмоции, почувствовать удовольствие от отдыха в гостинице и позыв к возврату в эту гостиницу в последующие разы.

Аниматоры одинаково заинтересуют и детей, и взрослых.

Ваш -адрес н.

Пять звезд. Даже хуже, чем без моря. В отечественных курортных и загородных отелях уже давно поняли это. В общем, из любительской некогда услуги анимация стала системной, слаженной, интересной.

Контрольные вопросы к главе 1. В чем сущность туристской и гостиничной анимации Покажите роль и значение анимационной услуги.

Анимационные услуги в структуре гостиничного продукта Понятие и функции анимации Понятие"анимация" имеет латинское происхождение - ветер, воздух, душа; - одушевление и означает воодушевление, одухотворение, стимулирование жизненных сил, вовлечение в активность. Термин"анимация" появился впервые в начале ХХ в. Анимация - это своеобразная услуга, преследующая цель - повышение качества обслуживания, и в то же время - это своеобразная форма рекламы, форма повторного привлечения гостей и их знакомых, преследующая цель продвижения туристского продукта на рынке для повышения доходности и прибыльности туристского бизнеса.

Анимация в туризме представляет собой целостный процесс взаимодействия аниматоров с туристами в досуговой сфере на основе соединения формального руководства и неформального лидерства специалиста, осуществляющего взаимодействие. В результате такого взаимодействия удовлетворяются релаксационно-оздоровительные, культурно-творческие, образовательные потребности и интересы участников данного процесса, создаются условия для формирования социально активной личности, способной к преобразованию окружающей действительности и себя в ней.

Анимация - это разновидность туристской деятельности, осуществляемой на туристском предприятии туркомплекс, отель, круизный теплоход, поезд и т. Анимация имеет характерные черты: Для того чтобы в полной мере понять сущность анимационной деятельности, необходимо рассмотреть содержание, цели и задачи анимационного процесса, так как каждая анимационная услуга представляет особый процесс деятельности, суть которого обусловлена конкретными закономерностями тематичностью, эмоциональностью, активностью, целеустремленностью и т.

Анимационный процесс, цели и задачи, стоящие перед ним, могут быть выражены следующим образом рис. Анимационный процесс В ходе анимационного процесса аниматор помогает туристам увидеть объекты действия, способствующие зрительному восприятию определенной заданной темы первая задача ; услышать необходимую информацию или, например, музыкальное сопровождение, дополняющее увиденное вторая задача ; попробовать сделать подобное самому третья задача ; ощутить сопричастность к происходящему процессу четвертая задача ; приобщиться к процессу, овладеть практическими навыками пятая задача.

Анализ сущности анимационной деятельности отражает наличие взаимодействия в ней различных элементов, определяющих три своеобразных уровня, которые можно классифицировать как:

Анимационные программы в гостиничном комплексе (диплом)

Понятие анимационной программы. Особенности, присущие различным возрастным категориям отдыхающих на туристских объектах. Технология создания и задачи анимационной программы. Особенности тематических мероприятий. Разработка композиции будущего сценария. Сущность, специфика и виды туризма в структуре молодежного досуга.

Анимационные гостиничные услуги являются одним из самых как при формировании туристских маршрутов и в гостиничном бизнесе, так и вообще в.

Маргарита Золотых шеф-редактор Результаты деятельности анимационной службы отеля —— не основная статья дохода в финансовых отчетах, однако от ее эффективности зависит общий успех. Если руководство заботится о качестве предоставляемого отдыха, то в обязательном порядке создает у себя службу анимации или приглашает сторонние компании для организации и проведения мероприятий Если в небольших гостиницах анимация порой имеет любительский характер, то в крупных, а тем более сетевых, отличается системностью и отлаженностью.

Для подготовки кадров организуются школы и фестивали аниматоров. Обучение бесплатное, участникам предоставляется проживание и питание в отеле. Недельная программа включает знакомство с особенностями взрослой и детской анимации, организации вечеринок и тематических мероприятий. Почему бытует мнение, что на российских курортах анимации нет, тогда как турецкая анимация стала хрестоматийным понятием?

Все объясняется довольно просто: Нашим туристам наиболее известна именно турецкая отельная анимация, поскольку эта страна является основным массовым выездным направлением.

Гостиничное дело

Лойко О. Туризм и гостиничное хозяйство Глава 9. Гостиничные услуги Услуги размещения являются продуктом деятельности гостиниц или любого другого предприятия, предназначенного для проживания.

дополнительные анимационные услуги в технологических перерывах как при формировании туристских маршрутов и в гостиничном бизнесе, так и.

Введение Туристская анимация — это туристская услуга, при оказании которой турист вовлекается в активное действие. Аниматор — тот же артист, и вся его деятельность требует постоянной самоотдачи. Аниматор должен владеть определенными навыками работы и умениями как, например, знание иностранных языков, занятие спортом или танцами, опыт работы с детьми. Задача наших анимационных команд — постоянный контакт с отдыхающими, результат которого в значительной степени влияет на общий отзыв об отдыхе.

Для отдыхающего потребность в развлечении стоит на третьем месте после вкусной и разнообразной пищи, комфортабельной и уютной комнаты. Если гость провел свой отдых весело и интересно, он может закрыть глаза на такие возможные недостатки, как: Анимационные программы включают в себя спортивные игры и состязания, вечерние шоу — программы, конкурсы и многое другое. Одно из направлений деятельности анимационной команды — анимация для детей.

Во многих заграничных отелях существуют специальные детские клубы, в которых аниматоры организуют интересный, полноценный отдых детям, проводя подвижные и развивающие игры с детьми, организовывая конкурсы, разучивая детские танцы, занимаясь с ними рисованием и пр. Спортивные аниматоры в течение всего дня находятся в непосредственном контакте с гостями, предлагают гостям разные спортивные мероприятия занятия аэробикой и гимнастикой, водное поло, водную аэробику, уроки танцев, волейбол и прочее [26, .

Функции туристской анимации

Теоретические аспекты анимационных услуг, предоставляемых предприятием сферы сервиса. Гостиничные анимационные услуги и программы. Резюме ЗАО"Пасифик". Финансовая стоимость и рентабельность предложенной анимационной программы"Школа волшебников". Классификация туристов, типы личностей по отношению к проведению досуга.

Значение и особенности гостиничной анимации Это разнообразие сказывается как при формировании туристских маршрутов и в гостиничном бизнесе, Дополнительные анимационные услуги - анимационные программы.

Детям дошкольного возраста, ведущим типом деятельности которых является игра, можно предложить игротеки, утренники, сказочные путешествия, конкурсные рисунки, прогулки [8]. Подросткам - школьникам наряду с перечисленными формами можно предлагать и другие. Дети этого возраста отличаются довольно большой активностью, требовательностью и даже предприимчивостью по отношению не только к себе, но и к окружающим людям. Им можно предлагать экскурсии и беседы, спортивные соревнования и эстафеты, конкурсы и дискотеки, школу вежливости и рыцарские турниры, веселые часы и праздники.

Для молодежи программы несколько меняются. В этом возрасте формируется характер и мировоззрение. Основными видами деятельности этого периода является учеба, которая требует большого напряжения сил.

Организация анимационных услуг

Именно поэтому важно дифференцировать потребителей данных услуг заранее, иметь в запасе несколько различных программ или мероприятий, чтобы удовлетворить разные вкусы. Кроме того, необходимо укрепление материально-технической базы анимационных служб на туристских предприятиях. С тех пор российский подход к анимации, адаптированный к потребностям и менталитету отечественных туристов, последовательно развивался специалистами сети. В России наиболее традиционные формы анимации -"День Нептуна" летом, строительство снежной крепости, создание ледовой скульптуры, игры в снежки зимой,"Рыцарский турнир","Гладиаторские бои", проведение экстремальных игр"Последний герой","Необитаемый остров".

В любом российском городе в программу обслуживания можно включить посещение русской избы - настоящей или стилизованной под старину. Туристов туда можно отвезти на тройках с бубенцами, показать театрализованное представление:

Значение гостиничной анимации для отеля, туркомплекса заключается в повышении туриста обслуживанием, комплексности и качества гостиничной услуги и как . анимационной деятельности в его бюджет и бизнес-план.

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Сегодня предприятия индустрии гостеприимства все в большей степени сталкиваются с необходимость трансформации системы обслуживания. Пакет услуг, формируемый и предоставляемый гостиницами, отелями и другими предприятиями туристского рынка не удовлетворяет запросы современного потребителя, и, как следствие, многие средства размещения сталкиваются с проблемой привлечения отдыхающих.

При исследовании индустрии гостеприимства важно осознавать, что она включает в себя различные области и сектора, кроме того, следует учитывать систему взаимоотношений, существующей между индустрией гостеприимства и другими сферами, во многом схожими с ней. Предприятия индустрии развлечения и спорта выступают как самостоятельные и обособленные звенья, привлекая значительные материальные, финансовые и трудовые ресурсы. Гостиничные предприятия устанавливают хозяйственные связи и деловые контакты с предприятиями, предоставляющими услуги развлечения, досуга, отдыха и спорта.

В гостиницах формируются анимационные службы, организующие досуг и отдых гостей, кроме того, многие гостиничные предприятия имеют собственную спортивную базу бассейны, площадки для тенниса, гольфа, водные аттракционы и другие , а также киноконцертные залы, дискотеки, различные клубы, игровые заведения. Актуальность данного исследования заключается в том, что индустрия гостеприимства — это бизнес, направленный не только на обеспечение жильем и пищей приезжих людей, но также на организацию их досуга.

Современная гостиница — это не просто место для проживания, а культурный центр, где люди имеют возможность, переключаться с трудовой деятельности на отдых и развлечения.

Ресторан автоматизированного ускоренного обслуживания